L'abonnement Audible fonctionne avec des crédits, pas des prix : un crédit par mois, échangeable contre pratiquement n'importe quel livre audio, quel que soit son coût réel, les crédits inutilisés se reportant jusqu'à un plafond. Ce système mérite d'être compris pour ce qu'il est, car il crée une psychologie précise que la plupart des applications de shopping ou de streaming ne créent pas — un crédit qui reste inutilisé ne semble pas neutre, il donne l'impression d'être sur le point d'être gaspillé, ce qui pousse à le dépenser pour n'importe quoi plutôt que d'attendre la bonne chose.
Ce qui rend vraiment Audible difficile à fermer
Un crédit mensuel non utilisé crée une pression d'aversion à la perte légère mais réelle, de forme similaire aux jetons de baisse de prix expirants de Wish, sauf qu'ici la monnaie est un crédit représentant de l'argent réel déjà payé plutôt qu'une remise promotionnelle — ne pas l'utiliser peut donner l'impression de jeter quelque chose que vous avez déjà acheté. Chercher « sur quoi dépenser mon crédit » devient une activité à part entière, distincte de l'envie d'écouter quelque chose de précis, plus proche de la navigation « planification de cadeau » d'Etsy que d'une décision d'achat directe, puisque le but est de trouver quelque chose qui vaille le crédit plutôt que de satisfaire une envie particulière. Whispersync, qui synchronise la position d'un livre audio avec une édition Kindle, encourage de longues sessions d'écoute immersives en une seule fois, prolongeant les sessions bien au-delà d'une coupure naturelle entre chapitres, puisque reprendre ne coûte rien et s'arrêter fait perdre un peu d'élan.
La solution intégrée sur iPhone, et où elle cède
Une limite d'application Temps d'écran iOS sur Audible se comporte comme sur n'importe quelle application : un avertissement, un écran de verrouillage, un bouton « Ignorer la limite pour aujourd'hui » qui l'annule en un tap, ne nécessitant qu'un code Temps d'écran que vous définissez et connaissez vous-même. Comme d'autres applications audio, une limite sur l'application n'arrête pas un livre déjà en lecture en arrière-plan, et « je regarde juste sur quoi dépenser mon crédit » est une raison facile, teintée de culpabilité, pour la contourner, qui n'a rien à voir avec le temps d'écoute réel.
La solution intégrée sur Android, et où elle cède
Le minuteur d'application de Digital Wellbeing grise l'icône d'Audible une fois la limite atteinte et propose plus de temps dès que vous appuyez dessus, réglable ou supprimable depuis les Paramètres à tout moment. Même lacune que sur iPhone : le minuteur ne peut pas distinguer une écoute réelle de la navigation « dépenser le crédit », qui est une habitude à part entière.
Ce qui change quand le péage, c'est trois questions
Le péage de Mr. Grummel coûte les mêmes quelques minutes de réflexion réelle, que vous ouvriez l'application pour continuer un livre déjà commencé ou pour chercher de quoi justifier un crédit inutilisé. C'est ce second cas qu'il vaut la peine d'intercepter — un crédit n'expire pas vraiment d'une manière qui exige une décision immédiate, et quelques minutes de réflexion réelle suffisent en général à remarquer que « l'utiliser ou le perdre » est moins vrai ici que ne le suppose l'habitude de navigation.
Une journée réaliste
Aujourd'hui : consulter un livre déjà bien entamé se transforme en vingt minutes à parcourir la boutique pour trouver de quoi dépenser le crédit du mois, une décision prise surtout pour éviter d'avoir l'impression que le crédit est gaspillé. Avec le péage en place : ouvrir Audible se heurte d'abord à trois questions. Continuer un livre que vous écoutez vraiment continue de se faire immédiatement. Ce qui est interrompu, c'est la navigation dictée par le crédit, qui traite un crédit inutilisé comme plus urgent qu'il ne l'est réellement, ce qui coûte désormais quelques minutes de réflexion réelle avant que la boutique ne s'ouvre, et non après vingt minutes passées à chercher une raison de le dépenser.